فروشگاه اینترنتی ساوانا شاپ / قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات ساوانا شاپ به دقت ملاحظه فرمایید:

ورود کاربران به وب‌سایت ساوانا شاپ (savanashop.ir) هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط ساوانا شاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات ساوانا شاپ است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ساوانا شاپ از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.

۱. تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل‌الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می‌شوند:

۱-۱. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ساوانا شاپ به عنوان فروشنده.

۱-۲. سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه اینترنتی ساوانا شاپ به آدرس www.savanashop.ir.

۱-۳. محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ ساوانا شاپ.

۱-۴. کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت savanashop.ir شده باشد، کاربر میهمان تلقی می‌شود.

۱-۵. عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت ساوانا شاپ درآمده باشد، عضو تلقی می‌شود.

۱-۶. مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت ساوانا شاپ خرید می‌نماید.

۱-۷. سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری در سایت، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌نماید.

۲. شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می‌گیرد، نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه “یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آن‌ها باشد”؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می‌گردد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت ساوانا شاپ بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتی که با آن‌ها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

۳. راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ساوانا شاپ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ساوانا شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت ساوانا شاپ از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ساوانا شاپ برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد OFF این سرویس لغو می‌گردد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.savanashop.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره‌های ثبت شده در بخش “تماس با ما” با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب‌سایت ساوانا شاپ هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.savanashop.ir ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش “تماس با ما” استفاده کنند.

۴. مراحل ثبت سفارش و خرید

۴-۱. کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی‌باشند. اما توصیه ساوانا شاپ انجام ثبت نام است؛ مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی‌باشید، می‌توانید از آخرین اخبار، تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به ساوانا شاپ اختیار می‌دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

۴-۲. مشتریان در هنگام ثبت سفارش می‌بایست اطلاعات خود را دقیق در فرم سفارش وارد نمایند، در غیر این صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ساوانا شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.

۴-۳. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در ساوانا شاپ در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان‌پذیر می‌باشد.

۴-۴. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ساوانا شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار می‌گیرند. خرید شما از ساوانا شاپ برای ما افتخار است و تیم ساوانا شاپ سعی خود را در تحویل کالای خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد. اما چنانچه موجودی کالا در ساوانا شاپ حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ساوانا شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

۴-۵. در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز خواهد شد.

۴-۶. در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بسته‌بندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه‌های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز خواهد شد.

۴-۷. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ساوانا شاپ، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ساوانا شاپ محفوظ است. بدیهی است ساوانا شاپ در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت ساوانا شاپ از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

۴-۸. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

۴-۹. از آنجا که ساوانا شاپ یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، ساوانا شاپ مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می‌شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

۴-۱۰. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که ساوانا شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده، ندارد.

راهنمای جامع پرداخت، ارسال و تحویل سفارشات در ساوانا شاپ (savanashop.ir)

در ساوانا شاپ (savanashop.ir)، ما تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی آسان، مطمئن و رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم. در این راهنما، با جزئیات کامل روش‌های پرداخت، ارسال و تحویل سفارشات آشنا خواهید شد:

۱. روش‌های پرداخت:

۱-۵- مشتریان ساکن شهر تهران و اراک:

شما می‌توانید هزینه سفارش خود را به یکی از روش‌های زیر پرداخت نمایید:
- پرداخت آنلاین: از طریق درگاه امن بانکی در وب‌سایت savanashop.ir.
- کارت به کارت: با انتقال وجه به شماره کارت اعلام شده توسط پشتیبانی ساوانا شاپ.
- پرداخت در محل: با استفاده از دستگاه کارتخوان سیار (POS) هنگام تحویل سفارش (تنها با کارت بانکی).
۲-۵- مشتریان ساکن سایر شهرها:

برای ارسال کالا، لازم است کل مبلغ سفارش را پیش از ارسال پرداخت فرمایید:
- پرداخت آنلاین: از طریق درگاه امن بانکی در وب‌سایت savanashop.ir.
- کارت به کارت: با انتقال وجه به شماره کارت اعلام شده توسط پشتیبانی ساوانا شاپ.
پس از پرداخت، کالا به نام شما بارنامه شده و ارسال خواهد شد. شماره بارنامه جهت پیگیری‌های بعدی در اسرع وقت در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

۲. روش‌های ارسال سفارش:

۳-۶- ارسال به سایر استان‌ها:

سفارشات شما به دو روش اصلی ارسال می‌شوند:
- شرکت پست جمهوری اسلامی ایران: برای ارسال به سراسر کشور.
- تیپاکس: برای ارسال سریع و مطمئن به شهرهای تحت پوشش.
۴-۶- انتخاب روش ارسال:

شما می‌توانید در مرحله ثبت سفارش و استعلام، روش ارسال مورد نظر خود را از بین گزینه‌های موجود انتخاب کنید. انتخاب هر روش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط مربوط به آن است.
۵-۶- مسئولیت فروشگاه در قبال حمل و نقل:

در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انجام می‌شود، مسئولیت فروشگاه ساوانا شاپ، تحویل صحیح و سالم سفارش به شرکت حمل و نقل و ارسال کد پیگیری برای مشتری است. طبق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت، کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا (مانند تاخیر در ارسال یا آسیب‌دیدگی) بر عهده متصدی حمل و نقل است و ساوانا شاپ مسئولیتی در قبال این موارد ندارد. در صورت بروز هرگونه مشکل، لازم است بلافاصله با ساوانا شاپ تماس گرفته و با هماهنگی، صورتجلسه خسارت با شرکت حمل و نقل تنظیم گردد. پس از انجام امور مربوطه، کالا در صورت موجود بودن، مجدداً ارسال خواهد شد. ساوانا شاپ همواره نهایت تلاش خود را برای رساندن سالم سفارشات به دست مشتریان به کار می‌گیرد.

۳. هزینه ارسال:

۱-۷- محاسبه هزینه ارسال:هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت نهایی، با توجه به شهر مقصد و مبلغ خرید، گزینه‌های مختلف ارسال فعال خواهند شد. هزینه ارسال (رایگان، پیش‌پرداخت یا پرداخت در محل) در این مرحله به شما نمایش داده می‌شود.

۴. تحویل سفارش:

۱-۸- زمان تحویل در اراک:

مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج معمولاً کمتر از ۷۲ ساعت کاری است.
۲-۸- تحویل در اراک (بازه زمانی):

به دلیل پیش‌بینی‌ناپذیری عواملی مانند ترافیک، سفارش‌های تهران در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با شما هماهنگ خواهد شد، تحویل می‌گردند. حضور مشتری در محل تحویل در بازه زمانی مشخص شده الزامی است؛ در غیر این صورت، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۳-۸- زمان تحویل توسط پست و تیپاکس:

سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۲:۰۰ ظهر نهایی شوند، در همان روز کاری به پست یا تیپاکس تحویل داده می‌شوند. سفارش‌های نهایی شده پس از این ساعت، در روز کاری بعد تحویل خواهند شد. شرکت‌های پستی و باربری نیز معمولاً طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری، کالا را به مقصد می‌رسانند.
۴-۸- تطابق کالا هنگام تحویل:

مشتریان گرامی موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته، مشخصات کالای دریافتی را با کالای سفارش داده شده مطابقت دهند. در صورت مشاهده مغایرت، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید.
۵-۸- تحویل ظاهری کالا:

مشتریان باید کالای سفارش داده شده را از نظر ظاهری بررسی و در صورت عدم وجود هرگونه ایراد ظاهری، رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نمایند. پس از امضای این رسید، ساوانا شاپ مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
۶-۸- کالاهای با بسته بندی پلمپ:

برای کالاهایی که طبق رسید تحویل نباید از بسته بندی خارج شوند، مشتریان فقط سلامت بسته بندی را بررسی نمایند. باز و راه‌اندازی این کالاها باید منحصراً توسط کارشناسان شرکت گارانتی کننده صورت گیرد، در غیر این صورت کالا از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری است.
۷-۸- گزارش آسیب دیدگی بسته بندی:

در صورتی که بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری (مانند ضربه خوردگی) باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری کرده، بلافاصله موضوع را به ساوانا شاپ اطلاع دهد و صورتجلسه تهیه نماید.
۸-۸- بررسی سلامت کالا در حضور مامور:

مشتریان موظفند در زمان تحویل کالا توسط مامور پستی ، پیش از امضاء رسید، سلامت بسته بندی و ظاهر کالا را بررسی کنند. در صورت وجود ایراد، کالا را تحویل نگرفته و درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله ساوانا شاپ را مطلع سازند. امضاء رسید تحویل به منزله تایید دریافت کالا به صورت صحیح و سالم تلقی شده و حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا پس از آن وجود نخواهد داشت.
۹-۸- لزوم ارائه کارت ملی:

طبق دستورالعمل پلیس فتا، هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده الزامی است. چنانچه سفارش دهنده تمایل دارد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید نام فرد تحویل گیرنده را از طریق پنل کاربری، ایمیل یا پیامک به ساوانا شاپ اعلام نماید. در غیر این صورت، کالا تحویل نخواهد شد و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
۱۰-۸- تحویل و بررسی کالا با پرداخت در محل:

در سفارش‌هایی که پرداخت در محل تعیین شده است، ابتدا فاکتور باید تسویه شود. پس از آن، مشتری فرصت دارد در حضور نماینده فروشگاه، کالا را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری را امضاء نماید. مشتریان تا ۷ روز پس از تحویل ظاهری فرصت دارند کالا را از نظر فنی بررسی کنند. در صورت وجود مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض خواهد شد.
۱۱-۸- بازگشت کالا تا ۷ روز:

در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. پس از تحویل، مشتریان تا ۷ روز فرصت دارند کالا را طبق شرایط زیر بازگردانند:
- ۱-۱۱-۸- عدم خروج از بسته بندی: کالای خریداری شده نباید از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج شده باشد و این امر باید به تایید کارشناسان ساوانا شاپ برسد.
- ۲-۱۱-۸- سلامت بسته بندی: کارتن و بسته بندی کالا باید کاملاً سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی، موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می‌گردد.
- ۳-۱۱-۸- استرداد وجه: وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان ساوانا شاپ، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- ۴-۱۱-۸- هزینه ارسال و عودت: در این موارد، هزینه ارسال و عودت کالا (رفت و برگشت) بر عهده مشتری است.
- ۵-۱۱-۸- کالاهای با نوسان قیمت: امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش امکان‌پذیر است.
۱۲-۸- ملاک تطابق کالا:

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید است و ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، صرفاً مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت ساوانا شاپ است.
۱۳-۸- بررسی ایرادات فنی:

ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان ساوانا شاپ بررسی می‌شود. اشکال‌های فنی ناشی از استفاده نادرست کاربر، مشمول این خدمات نمی‌شود.
۱۴-۸- تضمین تعویض کالای معیوب:

در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب خواهد بود.
۱۵-۸- آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل:

آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل، شامل این سرویس نمی‌شود و طبق شرایط مربوطه در این قوانین تصمیم‌گیری خواهد شد.
۱۶-۸- شرایط استفاده از تضمین تعویض ۷ روزه:

برای استفاده از خدمات تضمین تعویض ۷ روزه، کالای برگشتی باید به خوبی بسته بندی شده، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد. همچنین اگر موجودی کالای آسیب دیده در ساوانا شاپ به اتمام برسد و امکان تعویض آن با کالای جایگزین نباشد، ساوانا شاپ می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.
۱۷-۸- تحویل سفارشات و حمل طبقات:

کلیه سفارش‌ها درب ورودی ساختمان تحویل داده می‌شوند، مگر اینکه مشتریان محترم هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات را نموده و هزینه آن را تقبل کنند.

قوانین و مقررات ساوانا شاپ (savanashop.ir)

این مجموعه قوانین، چارچوب فعالیت ساوانا شاپ (savanashop.ir) و تعامل کاربران با وب‌سایت را مشخص می‌کند. لطفاً پیش از هرگونه فعالیت، این مقررات را به دقت مطالعه فرمایید.

۹. امکان بحث و تبادل نظر در سایت

۱-۹. مشارکت کاربران: ساوانا شاپ (savanashop.ir) امکان بحث، تبادل نظر، ثبت نظرات، پیشنهادات و طرح سوالات را برای کاربران فراهم کرده است. کاربران موظفند در این بخش، از درج هرگونه محتوای مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، مطالب افتراآمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی افراد، حقوق مالکیت معنوی، و هرگونه محتوای نامناسب دیگر، خودداری نمایند. مسئولیت کامل رعایت این موارد و کلیه عواقب قانونی احتمالی، بر عهده کاربر خاطی خواهد بود.
۲-۹. اختیار فروشگاه: ساوانا شاپ (savanashop.ir) این اختیار را دارد که نظرات کاربران را منتشر کرده یا از انتشار آن‌ها خودداری نماید.
۳-۹. برخورد با عدم رعایت ضوابط: در صورت عدم رعایت ضوابط تعیین شده توسط فروشگاه در بخش نظرات، ساوانا شاپ (savanashop.ir) مجاز است دسترسی کاربر خاطی را به سایت محدود کرده و در صورت لزوم، پیگیری قانونی را انجام دهد.
۴-۹. دقت در ثبت نظرات: کاربران گرامی، از درج اطلاعاتی که از صحت آن‌ها اطمینان ندارید، خودداری فرمایید. همچنین، از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرموثق در خصوص محصولات اکیداً پرهیز کنید.

۱۰. محتوای سایت و مشخصات محصولات

۱-۱۰. دقت در ارائه محتوا: ساوانا شاپ (savanashop.ir) نهایت تلاش و دقت خود را در ارائه و تولید محتوا، با استناد به منابع اصیل و اطلاعات دریافتی از شرکت‌های سازنده محصولات، به کار می‌گیرد. با این حال، ساوانا شاپ (savanashop.ir) تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول یا سایر مطالب مندرج در سایت، عاری از هرگونه خطا باشند. در صورتی که محصول دریافتی شما مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت داشته باشد، تنها راه حل، بازگرداندن کالا در شرایط اولیه و مطابق با ماده ۸-۱۱ (شرایط بازگشت کالا) خواهد بود.
۲-۱۰. عدم مسئولیت در قبال لینک‌ها و عملکرد سایت: وب‌سایت ساوانا شاپ (savanashop.ir) هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال حذف شدن صفحات یا لینک‌های مرده (Broken Links) سایت خود نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت مطابق با وضعیت موجود ارائه می‌شوند و ساوانا شاپ (savanashop.ir) تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم عملکرد سایت را که ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد، بر عهده نمی‌گیرد.

۱۱. مسئولیت‌های سایت و کاربران

۱-۱۱. پیامدهای استفاده غیرمجاز: هرگونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی شود، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۲-۱۱. حفاظت از اطلاعات کاربری: کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی حساب کاربری خویش (شامل شناسه کاربری و رمز عبور) بوده و مسئولیت کلیه تبادلات اطلاعاتی که از طریق این حساب‌ها صورت می‌گیرد، بر عهده آنان است.
۳-۱۱. عدم مسئولیت در قبال افشای اطلاعات: ساوانا شاپ (savanashop.ir) در قبال افشای اطلاعات کاربری ناشی از قصور یا آلودگی سیستم کاربر به ویروس، مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۲. حق مالکیت مادی و معنوی

۱-۱۲. مالکیت محتوا: کلیه محتوای موجود در سایت ساوانا شاپ (savanashop.ir) صرفاً متعلق به این فروشگاه است. هرگونه کپی‌برداری، استفاده شخصی یا تجاری از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی از ساوانا شاپ (savanashop.ir)، غیر مجاز بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

۱۳. اختیارات فروشگاه

۱-۱۳. تغییرات در سایت و خدمات: ساوانا شاپ (savanashop.ir) همواره خود را مجاز و مختار می‌داند تا تغییرات دلخواه در سایت، از جمله تغییرات فنی، ظاهری، خدمات، نحوه ارائه آن‌ها، محتوا و اطلاعات سایت، همچنین سیاست‌ها، حقوق و قوانین را اعمال نماید.
۲-۱۳. توقف یا تغییر ارائه خدمات: فروشگاه این اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه خدمات به مشتریان و برقراری ارتباط با آن‌ها را متوقف کرده و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خود اقدام نماید.

۱۴. شرایط خاص

۱-۱۴. اولویت قوانین فاکتور: با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه هستند و ممکن است در موارد خاص، برای برخی کالاها یا شرایط، صدق نکنند، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا که به امضاء مشتری می‌رسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.

۱۶. موارد فورس ماژور (قوه قهریه)

۱-۱۶. عدم مسئولیت در شرایط فورس ماژور: کلیه شرایط و قوانین مندرج در این سند، در شرایط عادی قابل اجرا هستند. در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آتش‌سوزی، قطع برق و …)، ساوانا شاپ (savanashop.ir) هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اجرای قوانین ذکر شده نخواهد داشت.
۲-۱۶. تعهد به حریم شخصی: ساوانا شاپ (savanashop.ir) خود را متعهد به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا نقض حریم شخصی، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده در بخش “تماس با ما” به اطلاع ما برسانید.

۱۷. دریافت اطلاعات شخصی شما

۱-۱۷. اطلاعات لازم برای سفارش: فروشگاه ساوانا شاپ (savanashop.ir) اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کند که برای تحویل سریع و مطمئن سفارشات کالا ضروری است. این اطلاعات شامل مواردی مانند نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل شماست.
۲-۱۷. اطلاعات آماری: ساوانا شاپ (savanashop.ir) همچنین اطلاعات آماری مربوط به سخت‌افزار و نرم‌افزار رایانه شما را به صورت خودکار ثبت می‌کند. این اطلاعات می‌تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام دامنه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این داده‌ها برای بهبود عملکرد، حفظ کیفیت خدمات و تامین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می‌گیرند.

۱۸. موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما

۱-۱۸. استفاده در ارائه خدمات: ساوانا شاپ (savanashop.ir) از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب‌سایت و ارائه سرویس‌هایی که درخواست کرده‌اید، استفاده می‌کند. همچنین، ممکن است از طریق نظرسنجی‌ها با شما ارتباط برقرار کرده تا نظرات شما را در مورد سرویس‌های جاری یا امکان ارائه سرویس‌های جدید جویا شود.
۲-۱۸. عدم فروش اطلاعات به اشخاص ثالث: ساوانا شاپ (savanashop.ir) فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد. ممکن است گاهی اوقات، از طرف شرکای تجاری، اطلاعاتی در مورد پیشنهادهای ویژه که ممکن است مورد علاقه شما باشد، با شما به اشتراک گذاشته شود. در این موارد، اطلاعات منحصر به فرد شما مانند نام، تلفن، آدرس و ایمیل، به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نخواهد شد.
۳-۱۸. ردیابی صفحات بازدید شده: ساوانا شاپ (savanashop.ir) صفحات مورد بازدید کاربران را ردیابی می‌کند تا مشخص شود کدام خدمات بیشترین محبوبیت را دارند. این اطلاعات در بهبود محتوای تبلیغاتی درون سایت یا ارتقاء عملکرد سرویس‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.

مقررات کلی و به‌روزرسانی قوانین

کلیه قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده است. مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین، نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می‌نماید. لذا هرگونه ادعا مبنی بر عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد.

محتوای این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز سایت ساوانا شاپ (savanashop.ir)” محفوظ است که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به به‌روزرسانی یا تغییر در محتوای این صفحه نماید. کاربران موظف هستند به صورت دوره‌ای یا پیش از اقدام به خرید، به این صفحه مراجعه کرده تا از آخرین تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

سوالات بیشتر و حفظ حریم شخصی

شما در هر زمان می‌توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی از ما بپرسید. ما حتماً به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را از طریق روش‌های ذکر شده در بخش “تماس با ما” ارسال کنید.

ساوانا شاپ (savanashop.ir) از دریافت هرگونه نظر شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می‌کند. اگر فکر می‌کنید ساوانا شاپ (savanashop.ir) به این سیاست پایبند نبوده است، لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود را در رفع ابهامات، نواقص یا حل مشکلات در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.

فروشگاه ساوانا شاپ (savanashop.ir) خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتماً از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه “تماس با ما”، با ما در میان بگذارید.